상담신청상담방법안내
신청하신 분의 요청을 반영하여 게시판을 통한 온라인 서면 상담과 전화상담, 화상상담, 필요시 신청자 분과 상담원이 협의하여 제한적으로 센터방문 대면상담도 진행하여 드립니다.
금융상품이나 대출을 취급하지 않고 있으며, 금융 취약계층 및 위기계층에 대한 상담과 멘토링을 무료로 지원하는 사회공헌 센터입니다.
- 온라인 상담은 질의 내용에 대해 신청일 다음날부터 3영업일이내 "상담신청 게시판"을 통해 답변해 드립니다.
- 온라인 상담은 회원전용 코너입니다. 비회원이신 분은 회원가입을 하신 후 등록해 주시고, 회원이시면 로그인만 하시만 언제든지 등록, 열람하실 수 있습니다.
- 모든 글은 비공개로 본인만 열람할 수 있으며, 답변에 대해 추가 궁금한 사항이 있으면 추가 질의, 추가 답변을 해 드립니다.
- "전화 상담"은 신청일 다음날부터 3영업일 이내 상담원이 1차 전화를 드려 상담하시고자 하는 내용을 파악하고, 상담에 필요한 자료를 요청한 후 2~3차례 더 통화하여 "단계적 심화 상담"을 해 드립니다.
- "화상 상담"을 원하시는 경우 상담신청서에 "화상(ZOOM) 상담"을 선택하여 주시면 상담원이 ZOOM 회의(예약) 초대링크를 보내드려 화상으로 상담을 해 드립니다.
- "방문 상담"은 전화 상담 요청하신 분과 1차 통화 시 상담분야 등을 종합적으로 고려하여 방문상담이 필요하다고 인정되고 신청인이 요청시 상담원과 협의하여 신용상담센터 방문 대면상담으로 상담을 해 드립니다.
